在帮我吧工单管理系统中，用户角色设定是确保系统安全和任务分配合理性的重要一环。不同用户角色应该具有不同的权限，以便他们能够完成自己的工作，并保护系统中的敏感数据。下面是一些关于不同用户角色权限设定的策略。

1. 管理员角色：管理员是工单管理系统的高权限角色，他们应该具有对系统进行设置和管理的权限。管理员应该能够创建和管理用户角色，包括分配和撤销权限。他们还应该能够设置系统参数，如工单类型、优先级和状态等。管理员应该能够查看和导出系统的统计数据，以便进行分析和决策。

2. 工程师角色：工程师是处理工单的主要角色，他们应该具有创建、分配和处理工单的权限。工程师应该能够查看和编辑工单的详细信息，包括工单描述、优先级和状态等。他们还应该能够添加备注和附件，以便记录工单处理的过程和结果。工程师应该能够查看和导出自己负责的工单列表，以便及时处理和跟进工单。

3. 客户角色：客户是提交工单的角色，他们应该具有提交工单和查看工单进度的权限。客户应该能够填写工单的详细信息，包括工单类型、描述和优先级等。他们还应该能够查看自己提交的工单，并查看工单的处理进度和结果。客户应该能够添加备注和附件，以便与工程师进行沟通和协作。

4. 审批角色：在一些企业中，工单可能需要经过审批才能进行处理。审批角色应该具有审批工单的权限，包括批准和拒绝工单的申请。审批角色应该能够查看工单的详细信息和审批历史，以便做出决策。他们还应该能够添加审批意见和备注，以便记录审批过程和结果。

除了以上角色，还可以根据实际需求设定其他角色和权限。例如，团队领导可以具有查看团队成员工单列表和统计数据的权限，以便进行团队管理和绩效评估。另外，系统还应该提供灵活的权限管理功能，以便管理员能够根据实际需求进行角色和权限的调整和更新。

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综上所述，不同用户角色的权限设定策略是确保工单管理系统安全和任务分配合理性的关键。通过合理的权限划分，可以保护系统中的敏感数据，提高工作效率和客户满意度。同时，系统还应该提供灵活的权限管理功能，以便管理员能够根据实际需求进行角色和权限的调整和更新。