【工单系统】

1.工单换绑客户信息增加操作日志

场景描述：在工单中换绑公司和联系人时，可追溯查看操作人员及时间，由此增加操作日志进行记录显示

功能详情：如下图所示，点击换绑工单客户信息后，即可生成操作日志

2.工单发布查看历史工单页面，工单列表处，客服可显示昵称

场景描述：用户通过工单发布查看历史工单页面查看工单列表时，为保护客服隐私，可设置客服昵称，则查看历史工单页面可显示为客服昵称

功能详情：请如下图所示，工单发布查看历史工单的列表页，客服列表，如客服有昵称则显示昵称，没有昵称显示客服姓名

3.记录普通表单增删改时间

场景描述：可记录每次普通表单的更新时间

功能详情：如下图所示，创建一个唯一标识为“recordingtime”的日期时间字段，每次更新普通表单时，则会自动赋值更新时间

4.客服新增可搜索全部表单数据权限

场景描述：为了满足客户的对于数据及权限割裂的需求，特增加“可搜索表单全部数据”的角色权限；

功能详情：

1、当客户开启可查看全部表单数据权限时，客服可以查看所有在表单可见范围内的数据，也可以搜索；

2、当客户未开启可查看全部表单数据权限时且开启了可搜索全部表单数据权限，这时在资产表数据页和工单详情页添加数据的界面效果为不展示任何数据，但是可通过搜索和高级查询找到对应的搜索结果。

【帮我吧APP】

1.消息通知可设置“不允许跳转到对应工单”

场景描述：针对工单已经流转至其他客服或者工程师处时，之前流转过的客服还是可以通过消息通知列表查看此工单。出于用户对客户数据信息的保护意图，特新增“不允许跳转到对应工单”功能；

功能详情：如下图所示，当登录主账号或管理员账号在web端消息通知处设置“点击工单消息通知可跳转详情”功能的开关，可实现在app上消息通知列表内，有关工单的消息通知是否可以跳转到工单详情页面