【工单】

1.页面加载宏支持回复赋值

场景描述：为了实现将某些标准回复格式或者回复话术默认赋值到工单回复中。

功能详情：如下图所示，在宏的“页面加载”时机，可以设置操作赋值工单回复。

2.获取两个位置之间的距离

场景描述：实现师傅上门打卡的起始位置和终点位置，计算两个位置之间的距离，用以结算上门师傅的费用。

功能详情：如下图所示，宏及触发器操作中可支持计算两个位置之间的距离赋值到小数或者单行文本字段类型中，计算表达式为：calculateDistance(ticket.field_34,ticket.field_59)，其中“field_34”，“field_59”为两个工单位置字段的唯一标识。计算的数值单位为km,精确到小数点后2位。

【呼叫中心】

1.呼叫中心工作台生成知识库

场景描述：客服填写完服务总结后，可以直接将服务总结填写的解决方案一键生成知识库

功能详情：如下图