细节体现用心!帮我吧2018.6.7版本更新说明
[ 2018/07/09 16:09:21 ] 来源:帮我吧
又是一年高考时,在这炙热的夏季,帮我吧的更新热情不减,我们带着全新的2018.6.7更新版本与您一起为高考生加油!
本次更新为企业提供了多种贴心个的性化功能,让企业用户的服务更智能、更人性、更自由,更丰富!
具体内容
一、IM触发器可以根据访客访问时间自动设置操作,更智能更便捷。IM触发器可实现:
根据上下班、节假日时间灵活设置机器人优先或人工优先
可根据时间,页面等待时长或URL地址等条件,对访客执行主动问询
二、IM新增消息的发送的状态显示,发送成功或发送失败提示
三、增加预知功能,客户正在编辑还未发出的信息,客服人员也可以提前看到
四、新增web截图功能,可以方便客户快速截图咨询问题
五、IM的H5页面重构:
外观简洁大方
优化体验
支持技能组、评价、留言等功能
可发送图片、文件、评价
六、呼叫中心工作台界面优化:
七、设置呼叫中心欢迎语:
可以直接输入文字,系统自动转语音文件,还可以调节转语音的快慢等
八、呼叫中心、IM均添加了服务总结自定义模板,不同的服务可以使用不同的模板,还可从服务记录导出,方便统计
九、担心遗漏未接电话?可设置未接来电短信提醒,以便快速解决客户的问题
十、IM、呼叫中心服务新增高级查询,可以根据需要自定义设置查询条件
2018,帮我吧马不停蹄地优化、打磨产品,
探索创新,
只为给您带来更好的产品体验!
期待与您的合作~
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