【远程协助】

1.远程5.4.6.8发版

场景描述：新版本将免费版和个人版用不到的功能去除，使程序用起来更加清爽，同时修复了在线聊天发起远程的问题

功能详情：免费版和个人版去除了远程智能搜索、服务转接、远程同事功能、其中免费版去除了远程收费功能

【呼叫中心】

1.呼叫中心可自由设置排队时长

场景描述：在呼叫中心排队的过程中，可根据自己企业的需求设置用户排队的等待时长

功能详情：如下图所示，菜单入口：设置-入口渠道设置-呼叫中心-设置，默认等待时长为10分钟，短可设置1分钟，长可设置为60分钟

排队超时后，会播放排队超时的欢迎语，欢迎语可自由设置，菜单入口：设置-入口渠道设置-呼叫中心-欢迎语

【工单系统】

1.查看历史工单页面支持工单导出

场景描述：用户在查看历史工单页面可进行工单导出

功能详情：如下图所示，勾选工单后，点击“设置”按钮，点击“导出选中工单”即可进行导出

即可查看当前登录联系人的导出记录

2.查看历史工单页面点击查看过的工单可高亮显示

场景描述：用户在查看历史工单页面点击查看过的工单可高亮显示，可容易分辨哪些是查看过的工单。

功能详情：效果如下图所示

3.工单详情显示拆单信息图标

场景描述：用户可在工单详情页查看拆单的详细信息。

功能详情：如下图所示，显示拆单信息图标

点击拆单信息图标，可查看具体拆单信息

4.触发器、宏、自动化任务支持日期类型字段的条件和操作使用日期类型字段占位符进行加减日期

场景描述：使用触发器、宏和自动化任务时满足相应条件自动给日期进行加减计算后赋值，减少人工判断和操作

功能详情：如下图所示，可在条件和操作的设置中使用日期类型的占位符进行加减日期（注意自动化任务的条件中不能使用，操作可以）