如今，企业客户服务效率低、质量差、成本高等问题严重拖慢了企业发展步伐，企业纷纷寻找破局之路。针对这些痛点与“云计算+大数据+AI”等技术的成熟，新一代全渠道智能客服帮我吧顺势而生。如今，帮我吧已成功覆盖机器人自然语言处理、全渠道的客服工作平台、全生命周期的客户服务等前沿技术，覆盖多元业务应用场景，帮助企业用户告别传统粗放的服务方式，打造全新的客户服务体验。

一、帮我吧智能机器人秒级响应，留存用户不二法宝

在传统客户服务场景中，客户发起的咨询往往淹没在海量的问题中，得不到实际回复。而客服则同样淹没在海量同类问题的回答中，应接不暇、疲惫不堪。用户处于被动状态、客服处于盲目状态，客户难以获得满意的体验，服务效率也可想而知。

帮我吧智能客服运用新兴AI技术，通过机器人深度学习、自然语言处理等，打造自动回复+人工在线相互辅佐的智能客户服务体系。当有客户咨询时，首先有帮我吧智能客服机器人秒速解答问题，当机器人解决不了，再有人工客服接力为客户服务。此种智能客服革命大幅提升客户满意度，而且服务效率显著提升，让客服和客户双方处于良性互动之中，为业务的进一步拓展打下坚实基础。

二、全平台覆盖，不漏掉一个潜在商机

传统客户服务渠道集中在电话端，随着移动互联网兴起，客户咨询有可能来自PC、微信、微博、邮件、客户端等，帮我吧全面覆盖上述各个渠道，客服无需登录其他系统，在同一后台即可沟通回复，满足企业不断变化和扩展的推广渠道，实现访客服务的统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理。

三、用工单串联全生命周期服务

打破传统客户服务死板的任务传递，帮我吧工单灵活高效，任何需要协同流转的问题都可以通过工单进行分类、流转，直至问题解决，关闭工单。所有客服针对工单的操作记录都会自动归附在工单这一主线上，让专业的人解决专业的事，让全公司都参与到客服的协同处理中来，提升效率与质量，带给用户佳的体验……这种基于大数据的全生命周期服务管理，将带给客户惊艳的服务体验。

如今，帮我吧智能客服已经助力管理软件、金融、教育、家居装饰、生活服务、家电等行业客服场景落地。同时，因为帮我吧自身的开放能力，已与用友、金蝶、管家婆、卓越精算等实现对接，为终端客户形成业务、服务一体化解决方案。这种模式将帮我吧全面铺向客户，推动帮我吧实现指数级增长，推动企业客户服务全面转型升级。