大家好，我是勤劳的小8，

上次推出的线下服务小能手帮我吧APP的升级说明

得到了伙伴们的一致好评和欢迎，

其实有工匠精神的帮我吧每天都在不懈地

为大家打磨产品，优化体验哦~

近又双叕更新超级多的炫酷实用功能

小8一口气也说不完，

今天先给大家带来Part 1：

1、新增在线消息撤回功能

2、新增聊天结束后可以重新发起会话

3、在线工作台增加服务记录详情

4、呼叫中心转接的时候可以直接转到分组里

 5、工单闭环：不管从哪个入口（例如：网站、电话）进来的都可以创建工单（或关联以前的工单，同一个问题没有解决多次过来咨询），可系统地统计给客户解决了多少问题，从问题的发起到解决过程、解决结果、用户评价都能从工单体现出来，从而形成工单闭环。

6、工单工作台可以根据标题、编号、回复内容进行搜索，精确找到对应的工单

7、管理员派发的批量的外呼任务可看到打电话的情况，哪些打过了，哪些没打过，还可以进行查询。

8、帮我吧客户端新增查看聊天记录功能，客户可以通过客户端查询以往的聊天记录，自行解决问题。

想用户所想，倾听客户的声音，不断优化体验、升级产品是我们不变的使命。不（qing）要（kuai）夸我啦，各位亲爱的伙伴，我们下次见~